６月21日(月)にイギリスのサーフショップ、down the line surf co ltd のウェブサイトからChristenson サーフボードのLong Phish 6’8 を購入しました。
海外からのサーフボードを買うときに気になるポイントは、下記の４つだと思います。
- 本体価格と送料、その他、消費税などの発生する費用
- 荷物追跡のオペレーション
- 商品の受取場所
- サーフボードの梱包
この記事では、「2.荷物追跡のオペレーション」について書いています。
DHL（国際配送会社）からサーフボードが出荷されて、自宅に商品が届く直前までの注意点を４つについて書いています。
- DHL「お荷物の追跡」の詳細
- 困ったときは日本語対応のカスタマーサポートに電話
- 消費税の支払いは、カード支払い可能
- 今回、自宅に配送してくれる運送会社は佐川急便
それでは、解説していきます。
DHL「お荷物の追跡」の詳細
荷物が配送されたときから、手元に届くまでの追跡詳細をまとめました。
DOWN THE LINE SURF COMPANY LTDのホームページから、6/21(月)にサーフボードを発注して、翌日の6/22(火)には商品が発送されました。
このスピーディーな対応は、DOWN THE LINE SURF COMPANY LTD は国際配送に慣れているなという印象です。
DHLから荷物が配送されるとこんなメールが届きます。
イギリスから１週間で、荷物が自宅まで届くのは早くて素晴らしい対応だと思います。
以下、追跡一覧です。
| 1 | DHL施設から出発 EAST MIDLANDS – UK | 火曜日, 6月 22, 2021 at 23:11 |
| 2 | DHL施設にて搬送処理中 LEIPZIG – GERMANY | 水曜日, 6月 23, 2021 at 23:52 |
| 3 | DHL施設から出発 LEIPZIG – GERMANY: 木曜日 | 6月 24, 2021 at 07:56 |
| 4 | 通関手続き情報の更新（香港） | 木曜日, 6月 24, 2021 at 19:37 |
| 5 | 処理保留中 | 金曜日, 6月 25, 2021 at 03:53 |
| 6 | DHL施設にて搬送処理中 HONG KONG – HONG KONG SAR, CHINA | 金曜日, 6月 25, 2021 at 13:51 |
| 7 | DHL施設から出発 HONG KONG – HONG KONG SAR, CHINA | 金曜日, 6月 25, 2021 at 15:36 |
| 8 | 通関手続き情報の更新 | 土曜日, 6月 26, 2021 at 03:46 |
| 9 | 通関手続き中 | 土曜日, 6月 26, 2021 at 09:07 |
| 10 | 通関手続き情報の更新 | 土曜日, 6月 26, 2021 at 13:32 |
| 11 | 通関手続き中 | 土曜日, 6月 26, 2021 at 19:56 |
| 12 | 輸入関税/消費税お支払いのお願い | 日曜日, 6月 27, 2021 at 16:19 |
| 13 | お支払いの完了を確認しました | 日曜日, 6月 27, 2021 at 16:36 |
| 14 | DHL施設にて搬送処理中 OSAKA – JAPAN | 日曜日, 6月 27, 2021 at 16:53 |
| 15 | DHL施設から出発 OSAKA – JAPAN | 月曜日, 6月 28, 2021 at 05:14 |
日本に荷物が入ってきて、上記８～１１の通関手続きが完了するのに二日半かかったのは長かったですね。それでも、28日（月）に福岡に到着するので、土日の通関手続き時間ははじめてから計算されていたのかな。
困ったときは日本語対応のカスタマーサポートに電話
はじめてのDHL利用で、香港で「処理保留中」という表示から、手続きがなかなか先に進まなかったので少し不安になって、カスタマーサポートに電話しました。
日本語のカスタマーサポートで丁寧に対応してくれました。
※日曜・祝日はDHLのカスタマーサポートが休みでオペレーターにはつながらないです。
その後、通関手続きが完了して、消費税支払いメールが届きました。
困ったことが起きたときの対処法は、カスタマーサポートに電話するか、待つかのということになります。
カスタマーサポート電話番号 0120-39-2580
音声ガイダンスに従って４→５→２とプッシュすればオペレーターに繋がります。
| 営業時間 | |
| 月～木 | 8:00 – 19:00 |
| 金・祝前日 | 8:00 – 20:00 |
| 土曜 | 8:30 – 14:00 |
| 日曜・祝日 | 休業 |
消費税の支払いは、カード支払い可能
日本で通関手続きが完了すると、「消費税の支払いをお願いします」というメールが届きます。
事前にオンラインから、カード決済するか、配達時に現金で支払いをするかを選ぶことができます。
カード払いの方が、クレジットカードのポイントもつくので、クレジットカード払いがおすすめかと思います。
消費税は、自分が想定していた金額より、今回は安かったので良かったです。
自宅に配送してくれる運送会社は佐川急便
カスタマーサポートに電話して確認しました。
当初配達予定日の28日（月）の都合が悪く29日（火）でお願いすると、佐川急便が自宅まで届けてくれるとのことでした。
最後に
いかがでしたか？
荷物の配送途中に何か、気になることがあればDHLの日本語カスタマーサポートに電話すると、日本語で丁寧に対応してくれます。消費税もクレジットカード支払いが事前にできたので、あとは受け取るだけなので、スムーズに完了できそうです。
明日の商品、受け取りなので楽しみです。
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